我觉得双方都有问题，首先卖家发视频了，买家就该看清楚啊，而且翡翠玉石啥的真的不要接受什么买断，一定要有鉴赏期，而且既然从拿到手到和卖家协商退货就10分钟的事情为啥盒子会坏？证书会那样？不想要的东西原封不动得寄回去不行吗？盒子不说，证书正常不会那样的，我家有证书10几年了放那一点有划痕但是不会有折痕。然后卖家说有油渍指纹啥的，那不是擦擦就干净了东西吗？而且扣子那么贵，配件有损坏让买家赔偿点损失就是了，盒子证书100块顶天了，拒绝收货不退款就不合理了，至于有些集美说卖家加价啥的不在这次纠纷范围内，人家加价是人家的自由，我们可以做的就是不买，但是没权利限制别人涨价