卖家发帖内容剪贴在此哦:
我是一名淘宝网天然水晶店店主。2011年6月23日上午,本人接到一名在店里曾多次购买过商品的老客人MM的电话,说她收到件时,包裹外包装已经被破坏,包装袋从侧边被开过,贴上了黄色印有龙的图案和字体的胶纸(我们用的是透明无色无印刷胶纸),包装袋里面的盒子也有拆开过痕迹,里面贴了一段同样的黄色胶纸,而我们寄给客人的物品--价值一千多的红纹戒指却不翼而飞。客人提供的图片以及那边的派送韵达快递可以证明这些。这明显是一个偷窃事件。身为一家有一定知名度和规模的快递公司,内部的员工居然可以这样坚守自盗,明目张胆的拆开包装把里面的东西拿走,也太嚣张了。这样的偷窃行为性质比丢件什么要严重得多,是触犯法律应当追究法律责任的。
买家MM博客上的记录1
MM博客上的记录2
而快递员在派件给这位MM时,明明整个件看起来外包装有问题(在封口的侧边贴了一段异样的贴纸,整个包裹袋感觉被反复揉过,包装变形)为了不承担责任,也不提醒这件MM打开包装看有没有问题再签收,根据消费者权益保护法,消费者购买商品和接受服务时有自主选择权、知情权、公平交易权,该MM做为接受韵达快递服务的第三方,是有知情权的,而快递员作为提供服务者,是有提醒这个外包装有问题的义务的。我们这边当地的圆通顺丰韵达都会这么做。但也许是怕承担责任吧,这个快递员并没有提醒该MM检查下包裹再签收。
由于这位MM的公司和韵达公司是有长期合作关系的,常来往派送件比较熟悉,她虽然有疑惑,还是签收了这件包裹,后来一发觉东西不见,马上要回了签收面单,咨询了发货的店主我,并拍照留证。由于该网店负责人与这位客人也比较熟,一再要求客人将面单和箱子什么交给他,说如果不交给他,损失就要由他一个人来赔。