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翡翠论坛里找到的店,非常不开心的经历

逛论坛有一段时间了,了解到不少翡翠的知识,也认识了一些不错的店铺。本以为通过论坛找到的店铺会令人更信服与放心,结果却“有幸”成为了本人淘宝7年来最不开心的经历。
前天晚上逛到千禧翡翠珠宝店,看到一个蝴蝶和一个小佛,当时是老板在线,两个人聊得比较开心,当时就付款购买了蝴蝶和小佛,并且买了一个银质梅花扣的配件,要老板送我一个银质镶锆石的扣,老板欣然答应。同时和老板说,看有没有适合我的小佛的扣,老板说第二天去店里看好了再告诉我。
我 (00:40:47):
呵呵,那就两个扣扣都送给我吧
翡翠人生888 (00:41:30):
呵呵,不行的。这些扣子也是我们从厂家进货的,这些都是当配件卖的,不赚钱
我 (00:42:03):
那就送我那个大的扣扣,梅花扣我自己买吧,呵呵呵呵

翡翠人生888 (00:42:55):
我送您梅花扣啦
我 (00:43:04):
送我大扣扣啦,呵呵
小佛的扣扣估计你家的配不上,都挺大
翡翠人生888 (00:44:06):
我要明天试了才知道
我 (00:44:25):
那行,你还是帮我试一下吧
送我个大扣扣啦
翡翠人生888 (00:45:10):
小佛482 蝴蝶330 快递费10元 梅花扣5元 共827元,送您一个大银扣

聊完之后付款睡觉。
第二天下午2点多,她家客服回复我
翡翠人生888 (14:26:11):
您好 我们这边给您试过了 梅花扣的话小佛扣不进去 有一种扣可以扣进去 但是不太好看 因为扣子很大 佛很小 看上去有点不搭
我 (15:14:22):
那小佛就暂时不用扣了

梅花扣能放进蝴蝶里吧
翡翠人生888 (15:14:46):
能的
我 (15:14:54):
ok
那就正好按我昨天买的就行咧。

然后下午3点多,我收到旺旺给我的发货提醒。
下午5点多
翡翠人生888 (17:17:26):
您好您要的那号小佛没有了 不好意思啊
我 (17:17:36):
????????
翡翠人生888 (17:18:16):
我们这边售出了没下架 真是抱歉了
我 (17:18:44):
怎么这样呀
你两个小时前还点了已发货,现在告诉我没有了
翡翠人生888 (17:19:29):
那个是打单的 后来仓管找货的时候发现没有了
我 (17:20:38):
你之前还告诉我没去配扣子了,没有合适的,现在告诉我没有了

在反复和客服确认后,客服告诉我小佛确实没货,于是晚上继续和老板相谈,并且看中一个售价80的蛋面。
翡翠人生888 (23:08:08):
我还是明天去见着实物在回答您。因为昨晚的事真的搞得很不好意思,呵呵
我 (23:11:05):
这样吧,你这个小蛋如果有的话给我算便宜点吧,那个蝴蝶的标价是330,这个蛋标价80,这两个一起再加上梅花扣加邮费一起400整吧
我也不是存心要还你价,本来很开心买那个小佛,二话不说直接付款了,结果你那边显示已发货后才告诉我没货
这种感觉很不舒服
我 (23:12:40):
呵呵,好的。那我明天给您留言
真对不起啊
我 (23:20:09):
我明天一早就会外出,有我要的那个蛋就直接发货吧,我回来再申请退款
没有你也直接发货吧
翡翠人生888 (23:20:24):
好的
我 (23:21:23):
没有那个蛋的话,那个蝴蝶你也给我算便宜一点吧
咳。。。。。
翡翠人生888 (23:21:58):
呵呵
我(23:22:14):
我今天不舒服了大半天
翡翠人生888 (23:22:33):
真不好意思,是我的错

之后老板并未对我提出的这个价格发出任何疑义。至今为止,虽对购买过程不是很满意,但和老板的谈话还算开心,没有买到之前那个小佛的不开心略微消散一部分。
然后今天客服告诉我蛋面有货,发生如下对话
我(15:35:53):
昨天和你老板说了,买的dd一共收我400,之前付了827,我申请退款427,你帮我确认一下吧
翡翠人生888(15:40:18):
我刚问了一下,蝴蝶是330元裸石80元加10元运费,瓜子扣送您了,总数收您 420元
蓝色小懒猫 (15:41:03)
你问你老板好吧,昨天和她说好了的,别一到你这又变卦
翡翠人生888 (15:45:02):
他的意思是,她来公司了看15号有没有货。然后是420元送一个梅花扣,运费在里面了
蓝色小懒猫 (15:46:00):
你们两个好奇怪呀

这么明显的对话还需要曲解吗
翡翠人生888 (15:46:23):
我刚刚有问老板哦
我 (15:46:47):
她整个对话里哪一句是和我说的要420
我说得很清楚哦
我(15:47:55):
我现在真的开始怀疑你们这家店的诚信了
我 (15:49:06):
卖完了说没货,答应了的价格又不认
我打那么大一堆话说一起400,她不同意可以提出,现在说什么理解有问题
翡翠人生888 (15:49:39):
要不这样吧,您全部申请退款吧。这些的价格都是成本价的。老板的意思是来看货再跟您说,可能您理解成他答应您要的那个价格了
我(15:50:01):
什么叫看货和我说呀,那个石头才80好吧
标价才80
我(15:51:38):
她需要看什么货呀,她只是确定卖没卖出去好吧。
翡翠人生888 (15:53:13):
是的,如果已经卖出去了,跟您谈价格也不太好哦。所以抱歉如果您对这个价格不满意的话也可以申请退款的。

至此我便意识到这家店的诚信是确实存在很大问题的:一、前一天在老板那买的东西,第二天客服说没货。并且在没货的情况下竟然点击发货,并且在点击发货后告知买家没货,中间时差两个小时,这家店同时做实体销售,到底是什么原因导致的收钱后不发货,不得而知。二、前一天和老板协议的400块,第二天到客服这变卦成了420.三、前一天和老板协议的送大扣,第三天到客服这成了送梅花扣。然后客服说都是老板交待的。我提出异议,客服给的解决办法就是:你不满就全额退款。
我想问一下,你开店拿顾客涮着玩的是吧,你前一天答应的第二天你家客服都变卦,然后还说是你说的,你家到底是你说了算还是你家客服说了算?这样的诚信,你们还好意思卖玉!!不要侮辱了玉这么神圣的东西了好吧。

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发布于 2011-04-17 17:11:41
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抱歉,作者被扔进小黑屋反省中

引用9楼 心靈 LZ...你下午四時不是發了差不多的帖子嗎? 為什麼又開個新...
引用20楼 蛇小妖 是啊,碰上这样的事最烦人的不是钱的问题,而是自己浪费...
引用24楼 goudan09 我插一句,会有发塑料的情况么?那现在的快递都不找本人签收,那...
引用25楼 茶虫书蠹 所以贵重物品要保值,选信得过的大快递公司啊。
引用27楼 goudan09 这次快递选的顺丰,可是也没联系本人签收,放在传达跑了
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