碎了的惹的祸端--手镯

某商直播销售的一件贵妃镯54MM，某A说自己戴正圈55MM，这条贵妃54，我尽量塞哦！价值4千多！

起因：收到货后反馈尺寸小确实无法塞进去，选择了退货，某商也是在工作时间给予了退货退款同意流程。【寄出前某A根据商家提供的退货提供纸条写明退货原因，还拍图货品完好，选择退回顺丰快递】

2018-12-27日某商家拆包开箱在下午15:51分验货发现内件手镯已经断节2长1短，货品已经影响了二次销售的情况下只能拒签包裹，某Z客服在包裹拒签前电联某A说明货品寄回拆包情况后给旺上留言事态状况，过了大概5分多钟某A来电给某Z客服，大致通话内容：A表面此情况的话不应该是Z来告知情况，应该是顺丰快递告知的，Z说了:这是为了为A负责第一时间把情况告知能更快处理情况，避免影响过多的风险发生。A说这个问题你们就是这样拒签了事了，没有其他责任了？A说问题本身就发生于顺丰公司可以向其进行协商理赔事宜，有需要帮助的可以联系旺上Z客服。Z客服咨询是否寄出选择了保价，A就头脑紧张了起来，那是不是按照邮费的多少倍理赔了？

A一致追究某商家责任，如今在纠纷介入中。

A以下说法：

第一.购买意图上 我是不主动的.第二.我希望和卖家协商会议损坏的货物的处置问题 在完好时我就不能带 再退回我处无用3.希望介入和卖家谈货物在她们那里还能再加工 损失的费用我可以承担一点 但退货流程卖家需走完了 不能拒绝了就不管4.我是希望妥善完成 不要和百度一样的说的很糟的情况 我也是优质买家具原来一般没大问题的我也不会退 在卖家视频直播里我也说过同样的话 不要影响我再次使用。
希望卖家的货物破碎险能帮一下忙什么的 谢谢 真心想解决问题
商家不诚信经营 不就在解决问题上说一句话 表明解决问题的态度 拖后问题解决 谁也不想出问题 但是我作为买家尽到自己履行承诺的过程了 如果卖家恶意不和买家正面解决问题上 我会一直处于维权状态 货款是我支付的费用 卖家也别想随意得到
买家的责任是在明知货不对自己的款还听卖家的话非买 事后卖家积极解决得到需退货的时候 也找到寄来的物流寄回 没有运费差价 得到货物破损后是自己在寄件时贪图保险费没有保价 第一时间我也积极解决问题 提供解决的方案是卖家却都不同意进行反驳 
某商家：
本店遇到这样的情况下，买家都会自行拒签包裹（或自行本店也是要求买家拒绝包裹），物流人员当时直接取证拿走包裹，反馈两个明确的事项，1.包裹保价的情况下按照保额度多少理赔。2.按照货品价值方面给予支付邮费的多少倍理赔。一切按照事态事实处理，导致的亏损本店自行承担。换位此订单出现的问题情况，本店也只能按照以往的遇事过程告知。
A上传的截图
还要求某商家与顺丰人员一同把碎镯送往A指定的鉴定中心复检
【手镯在发货之前已经做好了正规权威鉴定证书A货无误，因此A为了减低风险向某宝小二说明要求某商家折价退款无理要求无果，才选择了因为手镯真伪问题导致弱不禁风之圣手大冬天发脓....为理由】
小编由此想起了《唐伯虎点秋香》桥段！
华夫人：哈哈……我告诉你，你刚才喝的那杯参茶，已经被我下了天下第一奇毒———“一日丧命散”！ 唐伯虎：哈哈……天下第一奇毒，哪轮得到你那“一日丧命散”？！应该是我们唐家的“含笑半步颠”才对！ 华夫人：哈哈……废话！我们“一日丧命散”是用七种不同的毒虫，再加上鹤顶红，提炼七七四十九日而成的，无色无味，杀人于无影无踪。 唐伯虎：我们“含笑半步颠”是用蜂蜜，川贝，桔梗，加上天山雪莲配制而成，不需冷藏，也没有防腐剂，除了毒性猛烈之外，味道还很好吃。 华夫人：吃了我们“一日丧命散”的人，一日之内会武功全失，筋脉逆流，胡思乱想，而致走火入魔，最后会血管爆裂而死。 唐伯虎：没有错！而吃了“含笑半步颠”的朋友，顾名思义，绝不能走半步路，或者面露笑容，否则也会全身爆炸而死。实在是居家旅行…… 华夫人：杀人灭口…… 两人：(齐声)必备良药！