我对象是干三年的顺丰快递小哥让他说：首先需要确定你有没有接到快递员的电话 他们的通话都有录音 看看你有没有让他放在门口 然后如果没有电话快递员自己处理的就打客服电话说快递员未经客户同意私自签收没有快递打电话通知包裹丢失 看快递做的本人签收还是第三方如果本人签收就是快递员虚假签收如果是第三方签收责任就是快递员 具体情况可以联系我再给你问嗷