关于一次快手购物的经历

5月25日那天，搭上上车买到价格为381元的快手周大生金条，当时回收金价大约是387元。
快手那边在6.1号显示发货，但物流信息显示揽收失败。
到6.2中午，物流还是显示揽收失败，就催促客服那边发货，对方答应了。
到了6.2下午，由于我所在城市有疫情，很多快递集散点都停了，我怕丢件，而且回收点离中风险区比较近。于是申请退货。当时回收价格是385元。客服回应可以拒收，客服也答应:帮联系核实物流。但一直会没有回复核实结果。
到6.3上午，物流尚显示揽收失败，就咨询客服是否发货，客服并没有就是否发货作出回应。
到6.3下午，退货失败，原因是物流已发出。再次咨询客服，客服反应为物流更新慢，6.2已发出。并提供回收方案。当时融通金回收金价为379元。再次咨询是否可拒收。客服:只回复拒收要交25元运费。
至6.4上午，尚未到货，融通金回收价为377元。
小店营业执照注册因为图片太小，连名称都看不清。很难通过其他渠道沟通。