明白了!
本人爱好翡翠,经常关注各种微商、论坛商家什么的。有段时间因为想入一个镯子,跟坛子里的商家以及坛里姐妹推荐的TB商家打过几次交道,要说大部分的翡翠商家都是非常有内涵、知书达理甚至有文化底蕴的好商家。但偶尔也会碰到几个完全相反的卖家。今天我就遇到一个。
店铺名:惠聪珠宝
这家店在TB上无意中搜到的,看着图片拍着不失真,描述也还不错,就收藏了,前不久还在里面给家人买了个挂坠,总的来说算是满意的,不然不会第二次进店,就是在上周五,看到老板微信里发布了一个平安扣,东西不贵,看着也可爱讨喜,想给孩子买着玩,冲着第一次交易感觉良好,看了几张照片,问了两三个问题就拍付了。今天收到东西了,一打开,首先看到的就是证书上的重量克数不对,微信上说是7克,证书上是6.075克。这又不是买黄金,差一克左右也不打紧,关键是把扣子拿出来后,一眼就看到扣子的边缘有两处浅表纹,一条是顺着边缘走向的半厘米纹,一条是角形的纹,还带淡淡的黑色,像是铅笔画上去的。然后我就跟店主微信联系,针对第一个克重不一致的问题,店主回复是他们自己称的是7克,证书上是别人称的,当然重量不一样....(那口气好像是怪我大惊小怪似的,好吧,这个不是大问题),第二个问题就是那两条浅表纹,指甲都能隐约刮到了,当然要重点说,结果店主首先就说不可能,绝对不可能,我捣鼓了半天拍了照片给他后,他才承认,之前只检查了正反两面,没有注意到扣子的边缘还有问题。
好吧,既然问题我都解释清楚了,店主也认领了,那现在谈谈售后的事情。我问他可以便宜点作为补偿吗?毕竟料子还是蛮喜欢的,就是跟之前说的“完美”有出入,克数也有出入,但对方回答已亏本出售不能少。好吧!那我选择退货,退货的邮费店家表示各出一半,说这样已经是给我面子了!我看到这句话的时候很不爽,也隐约感觉到店家慢慢有点情绪化。遇到那么多卖家,东西出了问题,首先是买家有情绪啊,这个卖家倒是很个性!后面协商过一段时间后,卖家同意了顺丰到付寄回。可过了一会儿,又留言给我说让我还是发普通快递,他不想在邮费上亏太多,这个我理解,就告诉他我们这里全峰快递最便宜,我就寄10块钱的全峰快递什么的,没想到,这个建议我还真是没有提好,成了他晚上攻击我的把柄。
到了晚上,他又给我留言,让我出个价格他觉得合适就卖了,不让我退了,想着他连邮费都那么紧张,能给我便宜多少,再说一想到扣子那两条浅表纹还能用指甲抠得到的那个感觉就放弃了,告诉他我还是申请退货好了。从这一刻开始,卖家彻底失去了耐心!
他让我申请全额退款,然后若无其事地说让我付寄回来的邮费,其实当时我心里已经答应了,毕竟以前合作过,不想为了这么点小事闹太僵,然后我就问了一句:好吧,那你送的赠品,那几颗备用珠我可以留下吗? 这个问题一问,对方就开始破口大骂!说什么我之前想赖他的邮费现在想赖他的备用珠什么的,什么守财奴、什么奇葩、什么没钱出邮费还买什么翡翠什么的、什么给脸不要、什么他寄过来用顺丰,我寄过去用全峰这么一个听都没听过的快递啦......说什么我是故意到他店里故意找茬什么的......
当时我真想不退货了,把东西留下给他个差评,后面觉得东西留下了想到他今天说的话看着也会不爽。明天我就打包让顺丰小哥发回去。
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