尊敬: 您好! ***, 此邮件向您通知，此订单 C02-3856655-*** 的商城交易保障索赔申请已提交。 因为 商品的细节或状态的描述有误 . 您的注解 "客户*女士来电，表示和一些朋友共同下订单订购此款商品一直未发货，后联系商家，商家告知对此问题不做任何回答去联系亚马逊处理，目前查询商品链接已不存在，客户要求全额退款且必须得到补偿，请尽快处理，谢谢。 ". 一旦商城交易保障索赔申请被授予，亚马逊中国会按照原始的支付方式把款项退回您的帐户中。您可以在帐户中查看索赔的状态。 在“订单”部分，选择“查看旧订单”。在下一页，点击“查看订单”。然后，点击“关于订单问题”。您将看到目前的索赔状态。如果退款已被处理，您会在订单摘要上方看到一个重要的信息。 *如果卖方直接解决了您的问题 请回复此电邮并在下面的括号中填上‘X’。 -------------------------------------------------------- [　] 我想撤回我的商城交易保障索赔申请，订单号 C02-3856655-7441653 。 如果此商城交易保障索赔的款项已被退回，我授权亚马逊中国根据原始的支付方式重新收款。 -------------------------------------------------------- 我们希望所有的卖方为客户提供同亚马逊中国一样高标准的服务， 同时我们也鼓励买方在可能的情况下尽量地与卖方商讨解决方案。如果卖方不愿意与买方进行交涉, 或买方对解决的方案不满意，商城交易保障索赔就作为买方的最终解决方案。 我们的索赔保证专员会审核您的索赔申请。大多数的退费索赔会在1-2周內解决。我们也会尽快让您知道结果。 感谢您在亚马逊中国购物！ 亚马逊中国商城交易保障索赔方案 http://www.amazon.cn/help/atoz