原来这么有名的事在这里呢。东西到底是真是假不都说清楚了吗，关键是解决的结果对方满意不，别说转东西或商家，就是大的品牌企业，也难保有问题。有了问题，要解决的好些，多一些安抚给受损方，态度诚恳些，不然要售后干嘛的。是不是猫当初解决的太不好了，怎么发展成骂架了，搞得猫没看清楚就去自信的帖子里安慰对方，还被自信利用了一下。