今天一来，看到大家对这个事情这么关注，很吃惊，每一层评论我都认真读过，很感谢大家对我的批评与支持。
就像楼里面有的朋友说的那样，有时候有的事情，只不过是大家站在自己立场上没想通而已，如果换位思考也就没啥误会了，楼主作为买家的身份遇到这种事情，心里不痛快也是当然的。
批评我的朋友，我非常理解，如果只从楼主截图的对话上来看，天呐，这是什么卖家啊，心里得存着多少负能量啊？怎么能这么怼前来咨询的客户？
但大家如果看过我20楼的回复，可能会释然很多，那天工作太忙，心里一委屈，有点词不达意，现在我再把事情按时间线梳理一下：
1.我把这个福袋活动的内容链接放在这里https://mp.weixin.qq.com/s/uGV5BPg8_2Kk0Urc4iarVg
有耐心的朋友可以细看一下，活动规则里面写明的是“限老客参与”，这一条说白了是人之常情，老顾客购买过正价产品让我们获得过利润，有低价回馈的活动紧着老顾客消化，相信大家也能理解，规则里也写明了“品质均等，不接受挑选”，其实即便按照最差的品质，这四件东西的价值也值回1999的价格了，福袋活动不是正常的产品售卖，此为前提；
2.有一位论坛里的姑娘，未曾购买过我们的东西，提出想认购福袋，按照福袋回馈老友的规则，我没能同意，姑娘说自己是学生想买给妈妈，虽然我很理解她，但想着有限的20个福袋，老顾客都不够分，如果破例就是对老顾客的辜负，所以多次婉拒了；
3.姑娘找来位小伙，同样的情况，同样的理由，说自己是学生，特别想买给妈妈，我依旧婉拒，小伙言辞恳切，我请示郑老师，郑老师觉得此情此景，自己很像一个高高在上的摆谱奸商，学生想要实惠的福袋送妈妈，自己也不能按照规则一刀切，那样太没有人情味了，于是应允给小伙一个；
4.拿到特意匀出来的认购资格后，小伙开始搪塞，先后以付款方式不便、运费到付不妥、产品尺寸不明为理由，拖延付款，与此同时，我微信上还有很多老顾客在等着小伙占用的这个福袋；
5.小伙是R大的研究生，这篇文章写的也很有才气，但是我想说的是，真正的才华是为人靠谱有所担当，我们因为小伙的说辞，改变仅限老顾客的规则，等待小伙付款确认达10个小时，我觉得作为卖家，我没有严格按照自定规则执行，是对老顾客的不公平，但却是对得起小伙的爱玉之心和为妈妈买玉的孝心的，但我没有等来小伙应有的担当，到头来收到的是一场没有诚意的试探；
6.明白这一层以后，我感到愧疚和羞耻，愧疚是对那些原本按规则可以拿到福袋的老朋友，羞耻是我感到付出真情实感后被戏弄，是我感到自己的尊严没有得到尊重，我的工作是一名客服，但作为一个有感情的人也有自己的同理心和自尊心，我会被楼主想给妈妈买块真玉的情感打动，同样也会在被戏弄之后感到不适；
7.然后就是看到了这篇帖子，我和楼里很多朋友的感受一样，楼主真的很有文采，截图里的商家也真的嘴脸丑恶，我没法揣测小伙出尔反尔是不是为姑娘出口气，也没法揣测小伙写这些文字是不是单纯被玉商伤了心，但我知道楼主写东西很有水平，从措辞到截图，都容易煽动广大玉友长期被奸商坑骗的抵触心理，而这一切只是因为认购福袋不成和对一句“自重”的耿耿于怀；
8.在两位同学开口要福袋的时候，我已经客气地解释过多次了，从我的角度来看，是从未买过东西甚至没什么交流的人，在遇到仅限老客户捡漏儿的时候出现了，用学生身份和孝心希望得到破例，被拒绝两次之后换人再试，得到认购资格后却开始挑拣不履行承诺，被怼后又断章取义在网络上出气，如果只想着自身利益最大化，凡事都要逾越规则捡便宜，这种行为放在正常人的三观里，确实是需要“自重”；
9.平心而论，我不是一位语气甜腻的客服小姑娘，但帖子里面也有很多和我打过交道的玉友，除了郑老师立下的规矩“不评论他人玉器优劣”以外，我对大家还是普遍友善温和的，大家来和我沟通，买不买东西不强求，有来有往的温暖言语，有理有节的人际交流，是比起售货更让我满足的事情，每天有几百位朋友交流，我也尽量做到面面俱到，不冷落任何人，但作为一个有血有肉的人经历过上述这件事情之后，我觉得那句“自重”说的并不重，（吐个槽，这“自重”还是郑老师让我讲的，作为一名职业泰拳选手，这句话已经是他相当不刚的平和语气了……）
10.最后我想聊一个大一点的问题，作为和田玉的爱好者，我和大家一样，来这个论坛是为了有益的交流，大家在论坛里搜索“紫珑斋”三个字，可以看到之前做的科普帖子，不管是图文还是视频都是认真扎实的原创，可这些帖子的评论数大多数是“0”或“1”，而本帖带有“曝光”和“商人”的标签，评论数就达到了80多，这是让我很不解的事情，比起商家的奇葩言论和买卖双方的撕X大战，可能科普文章确实没什么吸引人的地方，但我想只要是愿意静下心来品读和田玉的朋友，关注点应该在玉石本身吧，就像我们是埋头做专业的，在说故事和论坛灌水方面确实不擅长，但专业的才是可靠的和持久的，不是么？
11.最后的最后，我对这件事情占用了大家的精力，占用了一个珠宝交流平台的公共资源，诚恳地说声“对不起！”郑老师科普打假这些年，得罪的同行小如售假微商，大如炒作网红料割韭菜的自媒体“藏yu”，如果做不到行为端正，是很难走到现在的，我想一个商家的基本素养是做好专业、诚实经营，而非没有底线地取悦客户。在这里我依然要做出那句承诺，凡是在紫珑斋买到假货的朋友，凡是在紫珑斋购玉因商家原因拒不退换的朋友，欢迎大家在论坛曝光，也欢迎大家从严监督。感恩。
