我和穆家的恩怨就是一件小事，以前说过，现在还是复制粘贴一下以前的话吧。
"其实就是一点很小的事情。我下订单的时候和客服谈好了运费10元，但是发货的时候收了15元，我付钱以后想起来了，就问一下。这件事情其实很好处理，客服可以看一下以前的聊天记录，然后说一下：是的，以前谈好是10元，不好意思，时间比较久了，您付款的时候又没提起，不过现在镯子已经打包发15元的快递了，您看。。。那么我会很顺道就说:没事，发了就发了。我只是心里有个疑问，确认了就没事，你说我都已经付款了，这就表示15元快递也行的不是吗？好好和我说一下嘛。
可是他们家客服不是这样处理的, 她丢了一堆数字给我，说您说快递费收多了，您可以算一下，是不是多了，我就有点不高兴了，按15元收数字是对的，但是客服明显回避我说的情况，你说下单的时候谈好快递10元，现在按15元收是不是收多了？然后他们客服又跟我扯，说下单的全是定金，没有快递费，像有些顾客付的322就全是定金，我开始生气了，明明和我谈过快递费，我还谈价还价了，怎么都变成定金了？再说谁家定金像这样收零头的，322明显一看就是300元定金加22元顺丰快递，我的本来应该是315，但是讲价以后改成了310。忽悠也就算了，客服还在到处推责任，跟我说：你应该。。。我想问，你在问我应该什么怎么做的同时，你有没有想过你们应该做什么？这明显就是下单过程的漏洞，一个订单要嘛下单的时候确认好运费，以后收补镯子的钱就行，要嘛就是刚开始下定金，后面发货的时候加运费，他们店倒好，前面收了快递费，然后发货的时候忘记了，发货的时候又来一次，前后没有记录备注。最后还跟我说下定金的时候接待是师傅，我觉得奇怪了，原来穆家师傅和客服是分派别的，师傅不算穆家店里的，以后下单是不是要问问客服，你是谁，那个派别的，定的单承认不?我觉得无论是谁接待的，我聊的都是你家的客服是不是？
实在没办法扯下去了，我就和她说，赶紧把镯子寄过来，只要镯子没事，我一辈子都不上你们这来，客服还在说，这是个误会，我十分感谢这家客服在2014年最后一天给我看了这么精彩的一出好戏，不过，让你们承认这点小事就这么难吗？"