台湾旅游购买猫眼退货成功，感谢论坛的前辈姐妹们~~

今天终于收到我的米了，今儿真高兴呀，今儿真高兴~~话说回来，台湾真的是很好，买了还可以退，要是在大陆，哎╮(╯▽╰)╭……。

1、跟团赴台购买猫眼被坑：
9月台湾旅游，脑袋发热花3万购买了台湾猫眼一颗。回程时看到机场店也卖猫眼，大多标价在几千元到1万左右，还配K金项链（工厂店购买的送合金项链）。回家后一百度，这台湾猫眼，是一种闪玉，和斯里兰卡猫眼石是完全不同的商品，价差百倍。

觉得自己买贵了，想着旅行社和商家的“特殊关系”，想着导游和旅行社给我留下的印象都还挺好，于是我第一时间给台湾导游和组团社打了电话，说明情况，希望他们能帮忙沟通退货，那时候还不知道什么TQAA，也不知道有那么多台湾旅游的珠宝纠纷。
台湾导游说“会帮问公司”，就杳无音讯了；
国内组团社向我要了一份书面说明、商品和发票的照片后也没下文了。再三打电话追问，回答都是“这事公司领导还在同台湾地接社沟通”，后来发现其实根本就一直在敷衍；
地接社那边更是自始至终也没有给我打过电话，即便是递交了申诉书后，TQAA和商家都表示已经联系地接社，由地接社协助退货，地接社也没有直接给我电话，也不知道他有没有给组团社联系，反正我也没有收到组团社的电话，不知道到底哪方在敷衍，还是都在敷衍。

所以我觉得，退货的事情书面告知组团社，并由组团社通知台湾地接社就好，不要浪费时间来等他们的回复。

2、看到前辈姐妹们帖子，开始摸索申请退货，商家同意退货比预想的顺利：
想着那么多血汗钱啊，真心的郁闷。不愿认亏的我开始上网查找资料，就这样发现了珠宝大家坛以及其他珠宝论坛一些前辈姐妹们的帖子，真的是帮大忙了，太谢谢咯
现在我把自己的退货经历写出来，希望能给在维权的姐妹们打气，更希望不要再有人上当了，台湾猫眼是一种闪玉，喜欢就当个饰品买，不要花高价购来收藏保值。

有了前辈姐妹们的经验贴，我选择直接填写申诉书这种更有效率的方式，同时告知商家和旅行社。积极同TAQQ沟通（email+电话）。

通过TQAA协调退货一般是指跟团旅游，在挂有购物保障标识的商店购买的物品，有争议的可以在1个月以内提出申诉。

我最初是看了一些很早退货前辈们的帖子，了解到有TQAA这样的一个协会。看到那时退货的姐妹们只要找到TQAA就能轻松退货退款了，于是我立刻百度TQAA，很容易找到官网(www.travel.org.tw/)，也查询到了购买商品这家店是旅游品质保障店，(http://shop.travel.org.tw/)，果断下载了申诉书，简单的写了几点理由就email过去了。发完email，我又给商家打了电话（总机），说明情况，同时告诉商家我已经联系过TQAA，对方听说我这么一说，态度也很好，说会向公司汇报我的情况。

发完邮件后的第二天，我给TQAA打了电话确认邮件收妥，后来还打了几次电话或发email沟通进展。很快我就收到了商家打来的电话。听我说明情况后，商家表示会处理这件事情，当时也没给个具体的结论。

后来我看到了雨思念电话线的台湾蓝宝退款全记录 ，琢磨着自己的申诉书也写的太简单了，不具备说服力。于是我开始重新查阅资料，整理思绪，准备重新写一份据理力争的申诉书。期间，我又主动给商家打了一个电话，问他们处理结果，商家答复已经同意我退货了，说他们已经发函给地接社了。商家的痛快让我有点意外，更多惊喜，那时TQAA和地接社都还没有联系我，第二份申诉书写了一半也就搁置了。

商家同意退货的太痛快了，TQAA的影响力很给力，我觉得商家本身对退货类事情处理比较大气也有关系吧^_^。

我觉得雨思念电话线帖子里说的，“TQAA和之前有退货的各位姐姐们时代的立场已经不一样了~ 相对来说很保护台湾商店方~ ”和“TQAA的电话还是要打的~ 相对来说 会加快他们的办事速度~，”很有用。

我觉得我抛开旅行社直接联系商家还是有点用的，不过要是商家本身不情愿退，就不要主动打电话了，貌似大理石店都很干脆，珊瑚店和钻石店会很不情愿。(刚开始商家电话总是无人应答，而且总机是电脑应答，转人工后无人接听也算接通，刚开始浪费了很多电话费。后来我发现商家的电话下午打基本都有人接听，可能是上午忙着接旅游团吧）。

3、得到商家退货的同意后，得知组团社近期无出团，最终选择邮寄。

本来呢商家都同意退货了，理说只需要找到当初报团的组团社，由他们下次出团的时候带回去就好。
郁闷的是， 当初报名的组团社说因为国庆新旅游法的实施调整了日程，近1月都没有出团。于是怎么尽快把商品完好无损的退回商家成了我最头疼的事情，。

还好我是刷卡，只需要把商品退还商家就能退刷，不需要人把现金带回来。商品不能人带，几经纠结，只能邮寄了。
本来商家和TQAA让我把商品邮寄给地接社。想着组团社和地接社在整件事情处理过程中，让人非常气愤的各种沉默、敷衍和拖延，反正商品最终是需要退还商家的，于是，我又致电商家商量，希望能直接寄还商家，商家也同意了（这里我还特别录音留证了）。


4、寄出商品，各种等待，各种担心，最终圆满解决。

小结一下:
a、 退不退货的问题，找TQAA和商家，跟旅行社无关，所以刚开始不要跟旅行社耗时间和精力。还有就是和商家的沟通尽量录音留证，虽然我也没有用上，但是防万一嘛。

b、 旅行社可以负责把商品带回去，尽量想办法人带，不要邮寄，国际邮件真心的麻烦。

c、关于退货理由（感谢思念雨电话线写的很详细）。
其实我的申诉书写得简单，运气比较好，遇到商家比较大气，商家很痛快的同意退货了。
中间因为准备第二份申诉书的缘故，还是仔细阅读了TQAA官网的购物保障规则，http://shop.travel.org.tw/file/01rule.pdf
其中台湾《旅行購物保障作業規定》第四十条旅行購物保障商店販售商品應依商品品質合理定價，不得有貨價與品質不相當，或以詐欺脅迫或違反誠信原則等不正當方法販售商品。旅行購物保障商店應於店內明顯處懸掛不二價標識，並依商品定價銷售，不得以贈品或任何優惠活動或其他方式變相銷售。”
这里面提到的“质价不符”，“违反诚信原则”和“不二价”感觉都很好用。

历时1个月，中间各种烦心，各种漫长等待，最终保护了我的米！

旅游，难免买点喜欢的纪念品，但一定不要买自己不熟悉的，价格又贵的东西，切记切记。