我们没有包邮政策：
- 只在2019年的一段时间内。
- 针对淘宝用户和麻烦用户。
- 现货的硬金这一个品类（毛利略高于其他品类）。
- 超过一定金额包，邮政小包和顺丰陆运这一个政策。
由于品类复杂，外加上2020年我们和各个代购打价格战，价格大幅下调，已经没有包邮政策了。价格在那里所有人看的到，如果认为我们的价格溢价高，您大可去找您认为便宜的商家去买。
我们近期所有的人力都消耗在拼团上了。
为了解决没有人做客服。我们新招募了几个异地远程客服做售前客服，还在磨合中，现货架上有六七百个品类数据非常复杂，异地售前客服确实还在摸索业务之中。
在没有这批远程客服没有上岗前，我们在几个月的时间内没有售前客服，也就是如果您几周前来问手镯预定，可能要一个或者二个小时后才一个客服来回您一句话。
我们主业做网站的，针对于普通珠宝爱好者，做了这个大家坛国内最专业的珠宝社区，解决各种珠宝问题。帮大家从小白变成专家。在这个基础上我们淘宝店定位就是服务专业用户，只有你很明白你想要什么的前提下，我们会很便利的帮您低成本的解决问题。
我们人力极其有限，每增加一个工作人员，每件商品的克单价就会提升1到2元成本，针对于专业用户，便宜才的硬道理！我们不会为了少数初级用户的需求，把我们所有商品的成本提升N多。
我们在我们官方的所有销售贴中，贴出了微信号和微信群，用微信群，群内咨询一对多的方式也能解决我们售前客服不足，毕竟淘宝的点对点的客服效率低，我们跟不上。近期增加了远程客服也在试图解决售前客服效率低的问题。
