实在是忍无可忍了！澄清事实！

最近一直有个人一直在论坛污蔑我们圣韵珠宝。

本来我们不希望扩大事端，不愿意和这个人纠缠不休！

但没想到这个人再三污蔑！

我们是商家，但也有底线的！

现在也要说说事实真相！免得很多不明真相的人受到蒙骗！

我们是正规珠宝公司2004就成立了，2012年就在论坛服务大家了！服务了至少几百为客人了！而且是淘宝的天猫商家，也在上海有实体店，如果是骗子，能骗到现在吗？！会只有这帖子反映问题吗？！

事实真相是这样的：

我们在2015年底起为了反馈老客人，专门组织几场0元起拍的珠宝拍卖，宗旨是希望给大家实惠！在拍卖前也提出的公示和规则，不认同的可以不参加。

这个叫dearnoi的人参加了我们的拍卖群，并参与了其中的一场拍卖活动。拍到了一件蓝宝石的吊坠，1克拉多的，最后的成交价是3000多。

一开始这个客人拍到后，向我们询问了拍品的细节，我们都一一回答了。告诉她有国检证书和进口的日本证书，品质没问题的。客人无异议，后来在淘宝上付款成交。收货后，又要了日本证书（一般正常，日本证书在国内没用，所以我们开始没有提供）。

后来在后面的几次拍卖中有一件类似的拍品，成交价低于这个客人的成交价。这一下这个客人不高兴了，和我们说了几次觉得拍贵了，我们只能解释这是拍卖，我们无法左右拍卖的价格，你参与了就要接受的。这就是这个人闹到现在的真正的原因！

过了半年后，这个人就提出要退货！一开始找各种理由，先污蔑说我们的是假货，我们说你可以复检，有问题我们来承担。但她又说复检不方便，不愿意去。我们说如果这样我们给你退货了，不是默认我们是有问题的？！（都有微信证明的）

后来这个人就威胁我们不退货就要曝光，我们觉得我们没有什么错，为啥要妥协呢？

哪个珠宝店可以在收货半年后，没有品质问题的前提下，接受退货？！

这个人编造了各种问题来曝光我们（当然我们在初次拍卖中也有经验问题，并不是很周全，但这不是我们骗子的理由吧），大家可以去看看她所谓的揭露，根本没有什么实质问题。只是她觉得自己拍高了的发泄！我们那么多场拍卖会，几十件拍品成交，几十位老客人拍到了，没有出现这样的问题。中间也有几位客人拍后放弃付款了，但这都正常。没有像她这样付款收货了，居然半年后再要求退货的，还一再威胁！

后来她居然找到所谓理由，说我们是卖中古货，认为有日本证书就是中古货。我们的珠宝是从正规珠宝商那里进口的，有日本证书很正常啊，难道日本卖的都是二手珠宝？！

如果这个人不喜欢，当时不提出来？！为什么淘宝付款后，还要收货？！为什么半年后才提出要退货？！本质原因是她觉得拍贵了！

我们希望能服务好各种客人，也有很多各种原因退换货的情况，都妥善处理了。但我们无法接受那些无理取闹的客人。

关于这个人提出诸多问题，我说说实际情况：

实际情况是：这是内部群的拍卖，不算非常正式的，但在拍卖前几天都有拍品的基本情况的介绍，初期有图片，后来几次有视频，也要求参加者在拍卖前几天提问，我们基本都予以回答。在拍卖过程比较紧张，没时间回答也很正常吧。

介绍中的拍品市价是参考商场价格标注的，起拍价是0元开始，这算虚高吗？每个拍卖者自己心里应该有个基本定价吧，没人强迫谁参加拍卖的，本来就是回馈老客人的活动。在拍卖前也有公示和规则，不认同的可以不参加。

大件拍品都有国检证书提供，几百的小件有些没有。这算有问题吗？至于瑕疵和品质，这是买家自己去判断，你觉得不合适可以不拍。况且这个人在拍卖后问的很仔细（看看她的行为就知道，会是个不清楚就买的人吗？），我们都做了回答，让她自己决定是否要付款。

我们东西品质好不好，买过的朋友都大致清楚。不敢说是极品，或者说都是品质好的。但肯定是物超所值，毕竟一分价钱一分货，大家都懂的。拍卖品也不会是高端货，无法拍卖的。本身就是捡漏玩玩的，不是正常的销售。如果要品质很好的，可以花大钱买嘛。

这个人是淘宝付款，她收货时并没提出异议。大家想想能闹成这样的人，如果有不喜欢或者问题，会自己默默收货吗？其后两个月都没提出异议。直到有一次拍卖中，一件类似拍品市低于她的成交价几百元成交，她开始不爽了。多次和我们提出她拍贵了，我们只能说拍卖的价格是无法预测。

至于我们规定的不退换，主要是考虑拍卖的活动，如果没有这个规定，大家都可以乱拍了。这样对真正想要的客人是不公平的。而且是规定没有品质问题是不予退换的。如果是正常销售，当然可以退换的。这应该也算合理吧？

这个人半年后提出要退货，先污蔑说是假货（这是有证书的啊），我们答复是你可以复检，如果有问题，我们承担责任，负责处理。随后她就不断威胁说不退货，就要曝光。大家评评理，有没有半年后可以无理由的退货？你买件衣服或者商品，能吗？淘宝，京东可以吗？

这个人是想在拍卖里花1-2000元拍到1-2克拉皇家蓝的蓝宝石K金钻石吊坠，不然就是亏了！大家觉得是否合理。