还有，我想说，如果淘宝真想帮你，也不需要申请介入也可以判赔的。15年我妹妹从摩托车摔下来，下巴缝了几针，留下疤痕，我在淘宝某店帮她买了祛疤药，买二送一，相当于3瓶一个疗程，我还拍照给卖家确认我妹这个疤能不能去掉，卖家说能，无效退款。等我妹妹用完三瓶，已过了两三个月，一点效果都没有，我回头找卖家，怎么发消息卖家都不回，估计是看到过了那么久知道我不能申请退货也无法申请介入就吃定我没办法。我也不甘心几百块打水漂啊，然后就开始了人生中淘宝第一次申诉，百度了淘宝电话，然后人工服务，接线的妹纸叫我留下旺旺号，说叫我跟卖家谈，我说卖家都不理我，不管我发多少信息，然后妹纸说叫我留下旺旺，她来和卖家谈，然后我就把证据通过旺旺发给妹纸，也不知道她是怎么跟卖家谈的，反正从我打电话过后，没要一个小时，我就收到了退款，好像是强制从卖家店铺保证金里退给我的…