天猫比较维护商家的。我前几天揽件8天没物流，还有两天自动收货。跟客服聊天他也说之后会发货，那就明显他点的发货揽件那么没物流是虚假发货。可是我投诉却失败了。天猫客服今天打电话回访我直接把客服骂了一顿。