买翡翠价格虚高，被药超一月，成功协商退货

首先强调我是跟团游的，要不是跟团谁也不会没事去买翡翠呀。另外当时也是真心实意想买翡翠的，对导游和商家还是挺信任的，加之还是个学生，生活阅历浅，有点单蠢。买完之后也没怀疑过翡翠质价不符问题。也就是在315那天手欠刷微博，看到一阿姨超市摔倒维权，发现买的镯子价格虚高，下面一大波评论都是“云南买的吧”，顿时慌了，各种找人帮估价。果然价格虚高的厉害，一口老血闷心里吐不出来。开始网上各种找退货攻略。（PS我身边基本是反对声音，让我别费这个精力，就当花钱买教训了but这口恶气吞不下去，我信任你，你却欺诈我）

1、当天我就加了12301的微信，填了自助投诉

2、第二天我想着不能坐以待毙，就打了12315的电话，对方一听说我是跟团的，就让我直接找国家旅游局，听了这话我不甘心啊，就登陆了云南省工商行政管理局互联网投诉举报平台12315http://gsxt.ynaic.gov.cn/consumerw/sgsreg.jsp ，填了投诉单，中午十一点多发信息给我说分送到了昆明市工商局。随之12301打电话回访我，查缺补漏，听说我的退货时间超过一个月，可能有点困难，建议我找工商局，我就说工商局网上投诉已受理，但是电话投诉时让我找旅游局。她就说她可以帮我填表投诉，工商局那边已受理就尽量按那边信息为准，并建议我找旅行社帮忙（说实话我都不愿意找旅行社，觉得他们都起不了多大作用，加之我这个错过30天无理由退货，但是想着只要有一点希望都不能放弃，就联系了旅行社，旅行社的意思是我这个时间太久了，他们跟地接社那边的账款早就结清，很难办，让我做好哑巴吃黄连的准备，另外让我联系那个云南导游）

3、第二天下午我越战越勇，坚决不能吃下这个闷亏，跑去人民网留言并和云南导游联系上了，我找导游也没抱多大希望，所以他和我拖来拖去我也没放在心上，说话都是客客气气的，我想着我这几天着急上火，我得找个人陪着我（有点坏哈）。期间导游给过我商家主管的电话，说如果退货遇到困难打这个电话，他已经沟通好了。然后我就打了，说什么黄金有价玉无价（是实话真是无价的话，你又是怎么做买卖的呢），可以换不能退，一直换到我满意为止，本人嘴笨，实在无力反驳，只说不愿换只想退。说好的已经沟通好了呢？接着和导游继续扯皮。。。。

4、第三天我登了人民网，因为当时留言没注册找不到我的留言也不知道有没有留上。所以我就注册了个账号继续去留言。还打了昆明市长热线087112345，这是在一个叫彩云之伤的群里，群友们给的建议。打通了听了我的情况就让我去找退货兼理中心，因为他这边就算给我填了投诉也是交给兼理中心（在这之前我已经打过兼理中心电话，他们给的回复是只能协商换货，退货是不行的，我当然不愿意），我就说了这个情况，他就帮我把电话转接到云南的某个行政部门，那个人语气可不好，给了我旅游执法大队的号码。我打去之后，没说几句话，那个人就说我打错了，把电话给挂了，我就呵呵了，继续打就一直无人接听。我接着继续打市长热线，一直说人工忙无人接听，我就换了个手机号打，然后有人接了，只能说这满满的都是套路啊，不过情况还是那个样子他们解决不了。不甘心的我就跑微博去昆明市长那留言了。这一天算是折腾完了，这天已经周五，工商局发信息说案件已分送到青云市场监督管理所了，离目的地越来越近了。不巧地是马上要周末，人家不上班了。

5、第四天登了人民网，发现留言已审核通过，即使很多人说留了也没用，不会有人回的，也没人管，我还是蛮高兴的。反正已经做最坏打算，大不了法院起诉，我有朋友是做律师的，咨询过这些问题，当时他也不是很赞成我的做法，但是我很坚定，我认为我还年轻，不应该这么早就失去做事的勇气，也不想以后为自己的懦弱后悔，得做到自己筋疲力尽，没有力气才算。

6、第五天商家打电话给我，同意给我退货退款，收2%的手续费和千分之五的异地转账费，我也同意了，毕竟我这个超过30天无理由退货退款，也不想再过多争论了。另外就是希望我对人民网的留言进行回帖说已经解决，等他们确认就会给我打款。

7、目前我正在办理退货退款，退货退款的时候一定要注意各种拍照，录视频保留证据，走顺丰保价，损坏是不会给你退款的。还有我这几天打的所有电话都录音了，以防不测，到时候也方便投诉或者走法律途径。

8、当大家的合法权利受到侵害时，千万不要想着多一事不如少一事，花钱买教训，就是因为这种心理，才会使得这些商家有了可乘之机，也把云南的名声搞的越来越臭。有句话这样说来着“我不杀伯仁，伯仁却因我而死”。希望云南以后能够发展的越来越好哈，真的是蛮漂亮的。