这件事她如果冤枉你了，而且已经把你的店铺搞黄了又在论坛上诋毁你，请问你该怎么办？

百分之92的好评率，你可以不卖给他的，有一种软件可以让好评率低的单子，自动关闭，但说出去的话泼出去的水，买家截图骂人证据，去淘宝投诉你的话，淘宝肯定处罚你的