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周大福项链断裂商家拒绝换货 市民质疑质量问题

昨天,市民姜女士反映,她在周大福山东省济南齐鲁国际大厦专营店购买了一条项链,戴了两次就发生断裂,怀疑质量有问题,想换货遭到商家拒绝。

姜女士说,10月5日,她在周大福专营店花2000多元买了一套彩金首饰,其中包括一条价值500多元的项链。第二天晚上,她洗澡时摘了下来,放在家中。10月11日上午,她又戴上了项链。当天晚上,她准备摘下时,发现项链断开了。10月12日,她来到专营店换货,对方称可以免费维修。如果她坚持换货,必须寄到深圳做质量鉴定,检测时间需一个多月。

昨天,姜女士再次来到该专营店,要求换货。工作人员蔺*说,目前无法确认项链的断裂是质量问题还是人为原因。最终,经过协商,姜女士同意对项链进行检测,蔺*也承诺在15天之内给出检测结果。有质量问题可以退货,无质量问题只能免费维修。

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发布于 2009-10-14 18:12:03
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