关于水晶发货与收货的问题
在坛子里有不少买水晶或者翡翠的朋友，大家也都知道这一类东西属于易碎品吧。事件开始。
前几天给一个客户发一个手镯，我包装好发的顺丰，因为东西不便宜（38000）所以自然是要保价的。过了两天客户收到了货，根据顺丰上面的时间是昨天上午十点签收的。然后下午一点钟客户联系到我，说回家拆开包装看到里面手镯碎了。我问她没有验货再签收吗？说有事忙直接去顺丰站点拿回家以后再拆的。说自己也不可能故意把手镯弄坏，肯定是顺丰运输坏了的，诸如此类的话，让我赔钱，你们觉得这事怎么解决？是谁的责任，我该不该赔。
做为买家卖家来说，遇到类似的问题卖家一般会是下风。但是如果我赔了，那么就是我一个好好的东西就这么没了，得不到一分钱赔偿，找顺丰是没有可能的，人家按程序接货交货，没毛病，我的保价费也白出了。
手镯是碎了就没有折价修复的可能的，全损失。你们说我怎么处理。
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