很多事情就是这样，上次我们这边快递点私自代收件，且不派送，打无数个电话都像大爷一样，于是我们就集合了公司所有买了东西还没派送的，全部投诉了一遍，官网网页，总客服电话，地方客服电话，全部投诉一遍，好了，就派送了，快递员也换了，现在好了。就是有些权益是需要自己去争取，以前座机月租，有时候多出来2毛，很多大爷大妈都会去打电话要回来，很多人看到这会说2毛而已，可你想想13亿人口一人2毛是多少了，不该收就是不该收，没有什么理所当然应该损失的，支持楼主维权