作为卖家，不要用买家思维去处理纠纷首先就是道歉，之后再来解释自己的理由并提出解决办法。如果只是先为自己辩解，我觉得并不足以。就像楼上说的，买家并不很想知道背后的故事，也不想知道你辛不辛苦，赚不赚钱，就买家看到的来看，她要的新疆料，你发的青海料视频，并且在指出来以后还是坚称不是青海料。对买家来说就是欺骗了。
写跑题啦，不过开头结尾点题了
买家不知道也不需要知道你卖货背后的艰辛，她只知道她要山料，你发给她青海料的视频，还坚持表示这就是山料。
既然那么辛苦，做的那么委屈，而且又赔时间又赔本的还做着干嘛，真是令人费解，反正要是我的话肯定不做了。
大概看懂了，态度很好，原因也解释了，不过作为卖家专业知识千万不能出错，这是你的羽毛哟，好好爱惜。
