大家坛

在工作中接到的很多特别不专业的营销电话

总是会接到一些营销电话,比如:网站建议、SEO、百度快照、竞价排名、固定排名、展会、会议等等。

可能做电话营销的大多是年轻人吧,刚毕业,又急于出单,总出现一些特别让人反感的事情。

前阵子接了个电话,

对方:请问是XXX*吗

我:是的

对方:请问是XX公司吗

我:是的

对方:那怎么称呼您呢

我…………

类似的电话我接到真不少,我不是一个人吧??!有姐妹和我一样吧??!

都是前面问过我姓名,后面再来一句,“请问您贵姓”………………

知道电话营销人员一天要打够规定数量的电话,说的还是基本一样的话,还要收到N多拒绝,重复着很烦的工作内容,OK,我理解。但是,反过来,接你电话的人,也同样天天接到类似的营销电话很多个,听的也是同样的话,还要回绝N次,我们也一样的烦的。

这种连基本的尊重都不带着,你也就是来找骂的吧。更不要说专业性。这是工作,是营销电话,不是你在调戏客服。


还有,走流程一样的谈话内容

全都是:我们是做什么什么,帮助客户什么什么,给企业实现什么什么,见面给您展示一下效果什么什么…………

听到 “我们是做什么什么”时,我就知道什么业务了,一般会直接说:我知道这个业务,但目前没有意向。

但是他们从来不关心我为什么没有意向,只会像个机器人一样,接着读他们的稿子:帮助客户什么什么,给企业实现什么什么,BALABALA,说话还特别快。

OK,可能他们暂时短路,出现接收障碍,我强调:我比较了解这个业务,公司确实没有意向。

可笑的是,他们还是接收障碍,依然在说:…………见面我们给您展示一下效果,您就知道了。

这样的程式化电话,得到的回复只有一个:NO WAY 

我想说:你们公司换着人每周都给我打电话的,很多公司都有类似的服务的,他们也一样每周轰炸我的。我真的知道这是什么业务,真的也是暂时没有意向。

好吧,其实就算我有这个意向,我也不会告诉这种不专业的人。因为我怕得不到专业的服务。咱们的沟通过程就是一次筛选。


还有一种,正好公司也想有些其它市场推广方式,会约一些人过来了解一下,但往往沟通很不畅通,各种不专业。我早就知道这个业务是做什么的,也了解你们公司表面能力了,但想知道这个业务的效果数据,想知道有同行有无使用等等。可是对方也只知道这是什么业务,然后演示一些表面效果,根本没有后台统计数据,也不知道我的同行是谁,有个更可笑的,某次见面,我N次问这个关键词快照多少钱,一直不回答,沉浸在自己的演讲当中久久不能自拔。直到我明确表示五分钟后还有个会今天见面就到这,他才说要打电话问一下。我们是提前预约见面的!不是你临时上门我礼貌招待!我们要的是有效沟通的,不是约你过来喝茶的!


吐槽完,舒服了!!大家快来吐一下工作中的问题,顺便拿红包。


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发布于 2016-06-13 10:45:02
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