她签收后开箱检查发现玉镯不见了，帮镯子的红绳被剪短，红纸和盒子都在，明显被偷走了（如果当初镯子26号一到她就签收了也许就不会被偷了，拖了五天才收包裹，很难查）。她立刻微信我，我着急啊，镯子不见，我的款就没法退回，于是不停的打顺丰客服电话要求找回镯子，顺丰安保部门也介入调查，但是还是找不回来，于是只好报警，公安的效率也知道，至今没有回音。顺丰找不回镯子就谈理赔，当初这货寄过来时就保了1万，也没和我说，因为之前我也和别的翠商买过镯子，人家都是全保的，当然保费我来出。哪里知道3.8万的镯子她就保了1万，这会想顺丰赔全款是不可能的事，相关规定就是快递有保价的按保价赔，在我无数次投诉中，顺丰提高理赔到1.5万，这个追理赔过程全程都是我在费劲心思，渣商就前面打电话催催，后面说她忙没精力了，全权委托我追理赔。没办法，我是镯子也没有，款也没有，我中间和渣商谈过退款，她是坚持见到镯子才退款，否则不可能退款，我也没办法，我又不能怎样她，我还是异省的不在广东。我问她为什么不保全额，也不和我说，她反倒说我也没要求保全额啊。这个3.8万的镯子还发错成3.5万的另一镯子，我就是因为这发错的镯子觉得丑就拒收了，后面问她为何发错了，她还说不怪店员，货太多，还找借口了，难不成发错镯子还成我的错了。
图片是快递退回去路径，她拖了五天才收