11月咸鱼卖出东西，买家告诉我等他通知发货，这一个多月内我提醒过一次别忘了告诉我啥时候发货，前天我想想一个多月了再问一下，结果对方拒收我消息了，也没申请退款，想不明白，有啥办法能主动关闭退款给她不？