你可以到申通总公司投诉，我因为跟韵达这边很熟，是收件方那边的快递偷了包裹里面的东西，而且门卫代签收了，是与我交易的MM拆开包裹之后发现有破损，里面的东西被盗。这边的业务员跟我说如果对方再不赔，他们就去总公司投诉对方公司，总公司会对对方公司予以1000元的罚款，所以后来对方公司赔全款了。