有点小成就...☆( ̄▽ ̄)/$:*
事情开点
A客要的东西3件小饰品:本店在7月15日发货到江苏省苏州市姑苏区,揽收重量:0.09kg,7月17日本人签收成功!
B客要的东西2件木梳子:本店在7月16日发货到江苏省苏州市虎丘区,揽收重量:0.23kg,7月18日自提柜签收成功!
【可疑:同一个城市,不同一个小地区】
事情开端
7月19日9点起A客反馈说收到的是B客的东西(很不思议,不是同一天寄出的包裹),经过发货监控看到两者AB不是同一天寄出,整理商品包裹清晰,打出的物理快递单显示排序号不一致!【A客等B客签收成功,19号才反馈,为什么18号不反馈??这么巧合?】
事情发展
A客一直坚持收到时B的货,所以去咨询两家网点的物流公司给予包裹揽收重量,发现A=0.09kg,B=0.23kg动态走向没有变动错误,由此看来是没有问题的,除非物流公司与AB客之间存在猫腻才会动态不一致的可能,目前只有AB客之间的猫腻了!
我们去联系了B客是否又收到不一致的商品,B客只发了表情没配合审核情况,后期直接确认收货(很无奈很懵逼..什么情况..(⊙o⊙)…)
事情后期
A客在某宝申请退货退款流程,经过拒绝再申请,由协商小二介处置,对方不依直接1笔确认收货给予差评,再发起售后中的退货退款,其他2笔还是保持未确认的退货退款。
多次的拒绝多次的申请售后退货退款,本直接介入请小二判决,往往这个情况没想到小二不看内容,直接根据A客申请的原因造型不符来同意退货,拨凉拨凉的~~
给了3次电话小二给不了判决,只能是让给地址退回,又不让我们拒收,让暂存...
事情尾后
包裹已经寄到了,物流派件员没通知就直接扔到包裹箱,吐血~~还是联系快递过来取走了..
此时开始把未确认退货退款2笔单给拒绝流程,经过一番的上传证据,结果还是直接退款A客,可想某宝还是非常非常拥护的,只能给电话某宝说了1个小时让其重新申诉,今天8月9日收到某宝支付宝小二留言,会把这2笔的款退回本支付宝中O(∩_∩)O哈哈~
事情结局
今天还有一笔售后的退货退款,也上传证明结果也是退款A客,又给某小二电话把经过和昨日的2笔经过重新申诉,求通过...、
本想到不一定能成功,亏点钱没什么,就是由不得惯纵恶习,虽然包裹是让派件员拿走了,钱某小二也安排退回来,估计是把退给A客的钱从支付宝垫付回来,怎么就怎么吧,原则就是咱没发错货.......为什么要“纵”!
不枉几次的口水战..小成就!
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