直接去12315，记着选举报。淘宝平台直接略过吧，和猫超撕过，淘宝小二完全偏袒不作为，复读机式的话术弄的心烦恶心。随后12315投诉，只是是督促协商，效果也不行，改成12315举报，工商才算真介入，啥也不废话，当天问题就解决了。