天猫的人工客服电话又一直打不通

我尾款没付直接让退的定金，现在客服让打天猫客服电话申请保证金转移，电话又一直打不通

有

给我退了两单一单居然发货了，麻蛋。找客服说叫我到时拒签，周大生一生黑。

我都是付全款的，双11当天有窗口但是无法申请