收货过程
2013年3月21日卖家发货, 同城快递隔天到.
2013年3月22日9:05, 卖家在旺旺上提醒我, 看到物流信息中已经显示快递在派送中了.
2013年3月22日10点多, 快递来了, 我打开包装箱看了看, 包装的很严实,首饰盒的上下周围都有报纸和无纺布围绕着。看到镜子没摔坏, 就签收了. 然后我和其他人聊了几分钟, 再把箱子抱到桌子旁, 从箱子中取出首饰盒放在桌子上, 果然如LZ所说是不平. 但这个不平是很严重的, 首饰盒一放到桌面就跨擦一声向一角倾斜下去, 这根本不像是桌面的问题。我第一反应就是翻过来看, 倒吸一口凉气, 哎呀妈呀, 原来其中的一个脚是断的。再仔细查看包装箱里没有断掉的脚. 这么明显的瑕疵, 卖家啊, 你都不知道吗?我马上在打开着的电脑的旺旺上告知了卖家.
买家 (10:27:33):
刚收到
是不平. 因为有个脚断了,所以不平.
买家 (10:29:24):
包装盒里没有断脚, 应该就是你寄过来前就是断的
卖家 (10:29:53):
这样子啊
我说为什么放在桌上不平呢
那这样吧,我退你十块钱,或者你退回给你也行的,不好意思,我没仔细检查
那这样吧,我退你十块钱,或者你退回给我也行的,不好意思,我没仔细检查
卖家反应的真快啊, 几秒钟的时间就承认了, 好诚实的卖家! 可是这么明显的瑕疵, 你怎么没检查出呢?何况你已经知道放不平的事实。这时我心里半是疑惑半是愤怒。 如果卖家是无意发出这个断脚的首饰盒, 我很反感这种不负责任的态度;如果是有意的, 我鄙视这种行为。
但是我这个人还是想着给别人留点面子不去戳穿真相, 能和卖家友好协商来解决问题最好. 我说那你退20元吧, 我就留下玩吧 (就是这个”玩”字据说触痛了她的神经)。 提出这个方案, 我是这样考虑的: 于己,我嫌再打包装快递麻烦,还要承担快递过程丢失或摔碎镜子的风险;于她,这是质量问题,我想她收回去再卖出去要付出2个运费 (她说单程运费是10元),还有她发货给我的运费也要退给我,何必让快递赚这个钱呢,而且她同样要浪费精力。
谁知卖家一开口,我发现2个人根本不在一个LEVEL上思维。 她让我自负运费退回去。 我坚持这是质量问题, 应该由卖家承担运费。卖家说要免费送给会欣赏的人。于是就把几个论坛里的帖子题目改成“不要钱转首饰盒”。 我说随便她,但我一定要退货, 由她承担来回运费,我立即在淘宝上申请了退货退款程序。我告诉她我会按照她的原址退回, 她回复” 爱乍乍地”。
这天我在坛里她的二手卖帖里把事情过程公布于众(http://www.giabbs.com/thread-336856-1-2.html)