我就是从BN上买的，直接留言或者打电话，这些问题都会有明确的回复的。根据实践，不同客服负责任程度、业务熟悉程度甚至权限差别很大，可以不同时间多问几个人，遇到一个靠谱的之后就每次都联系那一位。奶咖绿都可以申请鉴定，会有明确的回复。