分享一次闲鱼维权成功退货退款的购买翡翠手镯经验，同时曝光仙图欺诈卖家

发现最近药房里面好几个姐妹在闲鱼购买翡翠，都出现了被仙图蒙骗拍付收到颜色货不对版，或者存在实物有纹裂而卖家故意隐瞒瑕疵的情况，我刚刚（本周三退款成功关闭交易）经历一次同样的情况，在这儿分享下我这次成功维权退货退款成功的经验给大家，希望能为几位亲提供一些帮助吧。好久不写东西了，码字特别慢，亲们见谅哈。。。
这次事件的起源是我一个非常要好的姐妹在闲鱼看到条正阳绿春带彩（基本上算是白底青吧）的镯子，但是她手寸大带不进，刚好我手小，能套上完全没问题，她就推荐给了我，希望我能买回来，因为绿色实在美貌，我俩都特别心动，所以我就琢磨了一下便决定去找卖家聊聊这条镯子。结果发现镯子已经在几分钟之前卖出了，额。。。果然好东西不等人，识货的妹子很多哈。当时觉得很遗憾，就给卖家Z留言询问是买断了还是寄出试圈口了，卖家Z说买断了，但是如果有情况，会联系我，所以当时也没当回事儿，就这么过去了。
过了三天，卖家Z联系我说买走的妹子带不进，想问问我对这个镯子还有没有兴趣，要不要联系买断的妹子，在我表示非常开心的情况下，卖家Z给了我买断的妹子Y的闲鱼号，并告知了Y购买的价格，就这样，我开始了一段斗智斗勇虐心劳神的维权经历。。。
我开门见山就给Y妹子留言问她镯子带不进去的话是不是考虑出，什么价格出，Y很快答复出，购买原价出，我还特意询问镯子是否符合卖家Z描述，只有棉筋和小纹不抠手，没有裂纹及裂痕，Y很肯定的说完全符合描述，她把过关，只有棉筋和小纹，保证没有裂，并拍了几张相片给我，当时我和她咨询完了价格及镯子情况后，也忘了约定是否可以退货，就直接拍付了，是不是买的太草率了。。。
卖家Y发了顺丰到付73元，到货时候正巧是下午阳光最刺眼的时候，快递送来我单位楼下停车场签收的货品，那时候看的镯子并不是很真切，就觉得似乎纹并不是卖家Y口中的小纹，而是非常明显的三条大纹，但是自己并不很确定，便联系卖家告知我先去检测中心让专家鉴定下真假再确认付款，卖家表示同意。
到达检测中心后那里人非常多，排了半天队还没到我就被告知已下班，不能出证了所以不再受理了，但由于镯子较贵而且我真的非常心急，多次表示希望专家能帮帮我，帮我把把关，专家表示可以帮我简单看下镯子情况。
专家看完镯子并且帮忙上机器检测了下，告知确实是翡翠A货没有问题，但是这三条绝不是卖家Y口中的棉筋和小纹不抠手，而是非常严重的三条裂，已经影响了镯子的结构和坚固性，认为这样的镯子，基本上戴上遇到轻微磕碰就会导致断裂，况且价格也并不便宜，非常不建议我留下，让我尽量能退就退。
听了专家的建议，我开始找卖家Y讨论退货事宜。卖家Y一口咬定我是买断所以不退不换，而且她非常了解闲鱼规则，闲鱼不支持无理由退换。但事实是她从Z处购买明确了买断并且砍了价，我跟她的聊天记录中完全没有提到我要买断，而且卖家故意隐瞒镯子三条裂的瑕疵，属于欺诈行为，所以我们的协商不欢而散，我申请了三次退货退款她都拒绝了以后我申请了客服介入。
进入了客服介入阶段就是提供凭证阶段，也就是如何证明东西与描述不符，且没有约定不退不换等等相关的证据。
我打电话咨询了客服，想了解一下客服介入的流程，同时希望她们能帮我想想办法，告诉我提供哪些证据更加有力且判定认可度高。
下面是客服介绍的流程及凭证要求：
闲鱼客服介入流程：
1. 买家申请客服介入
2. 客服开始介入
3. 买家提供相关凭证
4. 卖家提供相关凭证
5. 案件进入小法庭（由于闲鱼客服少，基本都是要进入小法庭的）
6. 客服依照内部方案筛选陪审团
7. 陪审团投票
8. 按照投票结果做出判定
闲鱼凭证要求：
1. 需要货物非常清晰的照片，正明确实存在货不对版或者有卖家故意隐瞒的瑕疵的情况
2. 需要提供聊天记录或者购买页面介绍，证明确实有卖家故意隐瞒的瑕疵
3. 依然是提供聊天记录或者购买页面介绍，正明确实没有说明不退不换或者买断等
客服告知基本上按照这个提供凭证，基本上参与的小法庭陪审团员看到凭证后，会给出合理的判断，但是前提是凭证一定要清晰明了，让人可以很直观的明白为何要退货并且有理有据，这样可以避免很多不必要的麻烦，迅速完成投票过程。
在度过了三天非常煎熬的等待期后，客服顺利判我维权成功，进入了退货退款流程。
退货之前我又打电话给闲鱼客服，详细询问退货注意事项，和万一卖家使坏拒收包裹拒绝退款的话应该怎么应对，客服明确告知发货时尽量去临近的顺丰代发点，在有摄像头的情况下打包发出，最好自己全程录像，保证镯子发出时和申请退款时状态一致，这样卖家没有理由拒绝退款。
了解了以上情况后，我选择了单位旁边的顺丰代发点，在有监控的前提下，自己又多带了一部手机全程录影，并且打包前在镜头下清晰的展示了镯子的瑕疵，然后全程镯子不离开镜头的进行了细致的打包。
在退货的快递到达之后，卖家Y很快便给我退了款，也是相当顺利了，如果她拒绝退款，那么我拍摄的视频就要派上用场了。
最后再强调一遍，这几样证据的重要性哈：
1. 需要货物非常清晰的照片，正明确实存在货不对版或者有卖家故意隐瞒的瑕疵的情况
2. 需要提供聊天记录或者购买页面介绍，证明确实有卖家故意隐瞒的瑕疵
3. 依然是提供聊天记录或者购买页面介绍，正明确实没有说明不退不换或者买断等
4. 需要货物非常清晰的照片，正明确实存在货不对版或者有卖家故意隐瞒的瑕疵的情况
5. 需要提供聊天记录或者购买页面介绍，证明确实有卖家故意隐瞒的瑕疵
6. 依然是提供聊天记录或者购买页面介绍，正明确实没有说明不退不换或者买断等
就写这么多吧，图片楼下慢慢补，希望能给大家提供些帮助，有什么不清楚的欢迎大家留言，我会把知道的详细补齐的哈，谢谢