【树洞】快递一个十来万的退货，担心得没睡好觉。现在总算踏实了。

我是买家，买了个镯子，一开小六，走的淘宝平台，描述各种好，清水皮、两条水线不明显。

结果收到后发现直接多了一块带脏沁的皮，更不用说还多了一堆棉点之类的。我第一反应甚至是怎么竟然发错货？！
留两块皮的镯子不怎么常见吧？咨询那么久，卖家居然只字不提。

于是立马协商退货。客服亲爱的亲爱的说了半天，意思多留一块皮更加是籽料的证明。

我说我不是皮色控，就冲清水皮去的（其实我很嫌弃多出那块脏脏的皮啊但没好意思说），棉点之类的我都懒得提了。总之我就是很客气的坚持要退，卖家同意了。

结果退货页面里，发现卖家给的地址只到某某小区，根本没有具体几楼几层几号，名字也不是真实姓名。
然后卖家还来个附言：卖家签收前如有丢失损坏等情况，买家照价全赔。
我就找卖家说道这事了。
我的逻辑：
地址不全有风险，被人冒领或丢件怎么办。
卖家或者卖家客服的逻辑：
发顺丰特安就可以了。保价多少你自愿，但是出了问题就是你的责任。

当时我就觉得特别恼人。
本来描述不符是卖家的责任，折腾退货我已经很郁闷。我从头到尾客客气气，你这样有意思么，谁不愿顺利退呀。
然后忽然想起坛子里药房的一个案例。

也是退镯子，卖家地址也是只到某某小区，就出问题了。

卖家提供一个露天状态下的录像：拆开包裹里面是空的。

最后还是在广大坛友的火眼金睛观察下，才发现视频中的包裹封条已经被动过。

但是我这个卖家就不给具体地址，还催着我赶紧退，我也没办法，退还是得退。
为了保险起见，我就拉着顺丰快递员在大院的监控下打包。
寄出上传单号时，我也在退货附言里指出了卖家不给真实地址和姓名，如果因此出问题应该是卖家责任。

然后就是一直关注进度了。偏偏因为将要开会了，快递又特别的慢。

为此真是早上做梦都在刷顺丰。

那边一开始派送，我立马打电话给派件的快递员，我说因为地址不全、没真实姓名我很担心，派件时能不能核实身份并且在对方拆包裹时帮我录像。
结果派件快递员说“没事我和那个人很熟的，不会送错人”。但是拒绝帮忙录像，说顺丰没这个服务。

我就更担心了。卖家肯定发件量大、和快递员又很熟，真有问题那边的快递员能否中立的证明我很是担心。

于是又打电话给顺丰客服。
第一个客服怎么讲也说不通，我挂了，重播，换一个客服。
第二个客服，一开始说录像是侵犯隐私的呀。我说这个东西价值十来万，对方却不给真实地址，我只要求录拆包裹的过程，又不要看人脸。
这个客服倒是通情达理，立马说帮我反馈给有更高权限的人，帮忙处理。

然后过了一段时间，那边的顺丰快递员打电话过来，态度好了很多，说请放心东西已经送到没问题，我们肯定会公正的对两边客户都负责云云。

实际到底有没录像我也不知。但终于解决了心情一下子放松下来感觉真好。

晚上吃饭时，那个顺丰客服复电我。

说她也打电话给收件人确认过了，已收到东西没有问题，她电话是录音的。如果我这边还有问题请联系她工号她愿意帮忙。不管是不是公式化的流程吧，相比派件员的态度，感觉客服妹子还是更善解人意，这里默默的悄悄的遥远的再次感谢她一下。

立帖为证，短期之内我可再不要再网购这么贵重的东西了。一旦退货这么闹心。