黄金和名烟名酒都属于特殊商品，一般是离柜概不退换。

有的老牌商场黄金首饰可以凭票购买后七天内未摘标签没有损坏的免费调换新款（主要是方便收礼的人来换喜欢的款）。

是的 谁也不想买到别人退的黄金 毕竟容易磨损和变形

我曾经在香港周大福帮妹妹买项链，买完离开半小时才知道买错款式，但是柜台*姐很爽快给我换了，没任何费用