你可以打电话，然后投诉这个客服，一直打，说明白你的诉求，顺便投诉这个客服，我上次就是卖家发货的时候发错不承认，我就不停打电话，投诉每一个不给解决问题的客服，总共投诉了2个星期，一宫投诉了5个客服，最后全额退款了