感觉楼主这个行文语气好像那个“君子”啊！买个玉福袋也能扯个情怀什么的。不过商家这个“自重”也有点过了。每个顾客性格不同，不可能都是爽快付款的，你当然可以选择客户，但是没必要当面评判顾客的行为。每个人买东西都会有犹豫的时候，客服的工作就是耐心回答问题，其它的无需多言。