楼主好可爱，京东客服在 我的 页面右上角，一个对话框。我的经验是电话解决比较快。祝你顺利找回毛红红～

表示同情！

虽然是郁闷的事。。。但是。。。我真的好想笑啊哈哈哈！楼主写得好形象，脑补了一出戏！