关于品牌电脑售后，12315会有用吗?证据充足下，是有用的。

就是某四个字母的笔记本去官方给的售后换了个C壳，拿回家无法开机，又送机去找他们，留机检测，说不过工程师是他们的问题，我就换壳它坏了，而且维修费用高昂，我表示不维修，拿了机立即给提前约好的朋友维修，开壳，挖槽，朋友说：芯片没有了，主板维修过的，报废了，修个啥。我立马拿机去理论，死活不承认，让商场联系店长，报警，当时答应弄好给我，保证里面的东西也是我的没有换。然后机子快递给我，开机一分钟死机。找官方售后，让重装系统，依然坏的。公司网管说你这硬件问题，我怎么给你重装也没有用。继续找品牌售后，现在这个某品牌呢基本拖的政策。气死了，折腾一个多月了。我这只能走12315？

后续：只要有证有据，就有用，工程师已上门来检修。

申诉起效后，中间沟通电话还在往我身上推责任，又说快递过程坏了什么的，我坚持要他们派工程师上门来检修，这也是我一开始的初衷，一开始没打算投诉，和平解决，他就是不派人解决，采取拖拉行为。