我们不是没处理过退换货的事情，多了啊！天猫也很多了。但这个客人在购买时就已经非常搞了，我们为她专门做了很多工作，多次拍照，再补发快递提供日本小证。半年后她居然以假货的理由，要求退货，实在是忍无可忍！说实话，不为赚她什么钱，只是即使是商家也有人格吧！互相遵守商业规则和道德，也是应该的！