我觉得卖家是想处理好问题的，买家收到后觉得和想象差异太大接受不了内火有点大，然后两人沟通出现问题，其实重新做一个也好啊，没必要买东西自己怄气啊，气大伤身。刻字确实不对，如果刻字前跟买家沟通过就没有问题，但是如果擅自如此刻，就是大问题。