我觉得吧，划痕楼主没说明白肯定有责任，你觉得完美或无伤大雅的问题，别人可能没办法接受。楼主虽然同意给人退，但我觉得你心里并没有那么乐意，这是人之常情，看到对方把首饰盒弄坏了，证书折了，扣子上有痕迹什么的，心里更是生气，都能理解。楼主既然答应给人退了，重点是看看扣子有没有给你整坏掉，如果只是脏了清洗一下就可以了，大夏天的留点指纹印什么的觉得正常吧。至于盒子和证书，我觉得不是重点。这种盒子说实话不值钱，如果我没记错好像批发价几毛钱一个，她也愿意赔你个更好的。证书对折了买家不对，你扣她一个证书费就好了。如果扣子没坏，也不至于楼主说的面目全非这么严重。人家退货应该也不至于像你说的打击报复故意拆损破坏。该扣钱的扣钱，不要这么生气了，花时间精力处理只会让你更闹心。如果宝贝真有你没有说明的瑕疵，退回时除了不那么干净没有损坏，盒子和证书买家也愿意赔，个人觉得走小法庭，楼主你的胜算也不会很大。