大家坛

网购.....是方便还是烦恼......请有网购经验的同学进来告诉我一下

首先,感谢几位朋友出谋划策,以及安慰和顾励。坛子上一位前辈当时就劝我把事情公布出来让坛子里的兄弟姐妹提防,当时事情还没有处理好,我当时的情绪也比较气愤,恐怕不能客观的陈述整件事情的经过,,现在事情进展到了尾声,我想可以公正的把事情讲讲清楚了。
以前也在网上买过宝石,遇到的卖家都特别好,我以为喜欢美丽的宝石的人心灵都是美好的,但是事实不是这样,后面我将陆续帖图给大家,这样也比教直观。

过程很长,没有经验的兄弟姐妹可以看看,以免浪费大家的时间。

首先,我网上购买了一颗红宝,这家网店的每个页面都写了保证7天无条件退货,查了查记录也还好,询问卖家可以退吗,当时卖家回答当然可以,不过要问问我没买就问退对宝石感觉怎么样?对照片满意就会对宝石满意,我当时也没多想,现在想想本身这句话就有问题,因为照片和实物往往不一样,一般的卖家都会主动说明一下实物和照片的差距的。

收到红宝后,当天就和卖家打了招乎,告诉人家收到了,不用为此担心。因为南方下雨,我也不是高手,又想到7天无条件退货,就和卖家说我想在阳光下看看,等一下,卖家也没有提出疑义,等了两天,第三天终于有点太阳了,看了下,颜色有些发褐,不是太喜欢,但是又觉的没有这个色收着也无妨,后来给几个朋友看了看,听了大家的建议,收就收喜欢的,,所以第四天我快递回去了,并且给卖家留了言,说明自己很不好意思托了几天没买,以后有合适的再来买,没想到这个时候序幕拉开了。。
卖家回复说退可以,只能退90%
我当时真的以为是卖家在开玩笑,因为从来没有遇到过,而且买的时候大家还是朋友,卖家还说要买太平洋上的小岛,但是岛上没淡水要自己想办法挖掘,我想这样隐私的事情拿出来和我说,也算是朋友的知心话吧,没想到是真的
询问原因,卖家的理由是撤销一个买卖合同是一个很大的违约,要教育我以后不要做同样的事情,
问他不是给退吗?
回答:90%。
问他不是无条件吗?
回答:没条件啊,90%。
问:90%叫无条件?
回答:对。
问他为什么之前没有告知,对方没有回答。
问:生意不是一次,这此不成还有下次,何必呢?
回答:4300你都不买,哪儿有下一单啊你得了吧

这些都是有图片证明的,到这里我已经完全领悟了,没有人品可谈,只能靠维权了。

过程中我要解释一下,我退货的原因是不喜欢,虽然红宝确实有一头大一头小的问题,对此卖家在买家询问时没有给于正确的回答,但是喜欢红宝的人都知道,这个也是难免的,包括这个红宝上面的几个矿坑,里面的内函物裂很多虽然卖家没有主动告知,这些我都可以理解,可是由于卖家翻脸回避之前承诺的7天无条件退货并且明说“我不是七天无理由退换卖家”,(这家店没有参加淘宝的7天无条件退货承诺是单方面自己曾诺的,但是也具有法律效应)。在和朋友们讨论后,翻看了记录,找到这条证据证明商品不符,淘宝发现与描述不符时可以退货的,所以就以这个为契机了,请大家体谅,也谢谢朋友们!

之后就是维权了,当时情绪激动还很气愤,在维权页面上留了挺多言,大家想看可以上图

4月28日顺风到了北京后,联系卖家,卖家手机关机,
4月29日顺风很尽职,一直联系,联系到后卖家拒收,并要求退回,
之后顺风给我电话,说明情况,我联系淘宝客服,客服建议我请求顺风先帮忙保留,他们在跟进,我和顺风说起这是个维权中的事情,顺风给于理解,帮忙保存,非常感谢顺风!因为这个时间正好是五一小长假的时间,淘宝方面的工作人员休息,所以事情托延下来。。
5月2日-4日淘宝介入中
5月4日淘宝客服电话,说已经协商好了,卖家同意退货,要求修改一下地址,尽管我对卖家修改地址这件事情不满,但是考虑尽快让事情过去还是和顺风的工作人员联系了,并致歉和感谢他们,因为这毕竞是又麻烦了别人一次,当时我还在想还是淘宝的工作人员给力,这么快就解决好了,以我和这个卖家的留言可以看出,这个人不是一般的难缠!
5月5日卖家又旺旺我,说验货后红宝有摔过,拒签,我当时心情真是不能用语言形容,这个事情我是想都没想到了,简直是侮辱我的人格,,真心喜爱宝石的兄弟姐妹,有几个人会去摔他们?到是这个卖家之前说红宝可以自己家里媒气上烧,要是烧炸了,说明红宝硬度不过,这些言论让我深深的为你手里的宝石默哀,,
我在淘宝上留下了收到宝石后置疑里面内函物很多还有裂的聊天记录,多亏我收到后问了一句啊,其实红宝裂多内函物多有矿坑屁股歪都是很正常的情况,一般人都不会苛求这些,网上的照片也肯定不会拍的那么清楚,所以我尽管问了其实也没深究这些,但是这个卖家已经到了极品的程度,,

卖家看到我的证据就一直纠缠,说我着急退货他就感觉有问题,说他的直觉不会错,苍天啊,我第四天退货的,你之前不是嫌弃买家退的慢么?直到拿出聊天记录证明有和你商量过等几天你才闭嘴的,现在又说买家着急了,到底要怎么样?规则、行为准则都是你定的!!后来又扯到快递包装简单,唉,,我是按照你的原包装给你的,你没有盒子,只用塑料缠了几下,我还多缠了几下,用胶带封好了,到此,我盒朋友们都认为和这个卖家已经无法沟通,全布交给淘宝吧。。

5月7日翻开维权记录,卖家公然写着“红宝屁股现在有一个小坑,应该是摔出来的,请联系物流给我送货,让他们带上物流红章凭证,我将拍照并签收此货物,当我收到这个宝石,会进一步研究它与先前的变化
从买家留言可以看出,买家急了,表明其抗风险能力不强,资金紧张,不足以消费这一价位珠宝
衷心祝愿这个买家能变得富裕一点 ”
原话可以上图,大家说我还可以说什么呢?

这里有个小事情,在收到红宝的几天内,我还拍了卖家的一个拍卖品,等到出现纠纷的时候,这个产品我已经失去兴趣了,当时看到卖家还没发货,我选则退货,后来卖家说已经发货,我想已经发货了我的责任我来承担,签收后再邮寄回去,我都没想到要用卖家拒收这一狠招!

在这个过程中,我认为有一件事情是有意义的,就是和淘宝投诉这家店既然不能保证7天退货,就不要在自己的页面上写7天无条件退货,欺骗大家,这个现在他们已经改了,希望我们一起坚督,不要哪天趁淘宝不备又修改成原来的样子了

谢谢哥哥告诉可以在这里补图,这样大家看着方便点,图片太大整理了一下,还有很多就不一一截图了,

大家讨论下怎么应付这样的卖家也是互相增长经验了

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发布于 2012-05-07 12:39:01
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