提醒网购注意事项

如何保证网络购物的安全，防止欺诈？记者就这一问题采访了网络警察、律师等相关专家。

安全来自谨慎
究其一点，专家们认为，网上购物一般都是比较安全的，只要按照正确的步骤操作，除此之外需要做到两个字：谨慎。
网络警察提醒“网购”爱好者，一是最好在家里用自己的电脑登录，尽量不要使用公用电脑进行购物、支付等操作，更不要轻易地将自己的网络账号、信用卡账号和密码泄露给陌生人，同时要注意杀毒软件和防火墙的开启保护、及时更新；二是尽量去大型、知名、有信用度和安全保障的购物网站购买所需的物品，如淘宝、卓越等；三是选择第三方支付方式，如支付宝、财付通、百付宝等，先收货后付款，收到货物后当面验货；四是要对所购买的物品有所了解，包括目前市场的价格。价格便宜得离谱的基本上都是不可信的，不要轻易相信“走私货”、“海关查没品”等等；五是想办法尽可能核实经营者的身份，必要时可向工商、消费者协会等部门查询。
律师总结了一下近年来一些网络购物欺诈案件，提醒“网购”爱好者：一、出价前一定要仔细核对商品价格和邮费，要弄清楚所付出的价钱是：商品价格＋邮费。有的卖家可能会用1元的商品来吸引买家，但是却设定了100元甚至更高的邮费。如果没有仔细看过就拍下，很容易上当。不要因为商品的价格很便宜就匆匆拍下，一定要仔细查看邮费。二、对卖家的真实姓名及收款人姓名仔细核对，避免不必要的纠纷。三、要多与卖家联系，查询发货时间、发货方式等。如果遇到对方无法联系的情况，可以在成交3天后对卖家进行提醒，7天后进行投诉。四、切记不要私下交易。保存所有的交易记录，如成交信、汇款凭证、来往的信件等等，这些对于维护消费者权益尤为重要。如果交易过程中出现问题，网络卖方只受理在网上成交的交易举报。
另外，专家还提醒，网上购物适合书本、音乐娱乐、信息购买、化妆品、服装等一般性的商品，对于像收藏品、珠宝首饰等这些品质很难确定的商品则不宜网上购买。
维权途径
如果在网购中遇到诈骗或者交易中产生纠纷怎么办？专家提醒你，可以选择以下的途径来维护自己的消费权益：
网站投诉
各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关证据，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向厷鮟机关及时反映情况。
网上报案
一旦遇到网购诈骗，应及时向厷鮟部门报案。为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向厷鮟部门报案，请厷鮟部门去查封网站和行骗者的手机、电话及银行账号。消费者可向各地厷鮟局网监处报案，也可电话报警。
消协投诉
与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，专家提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据。网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
四招防范网络购物陷阱
专家提醒消费者，注意以下四个方面，可以减少网上购物受骗上当：
一、看价格、看网页制作。有些商品的价格不到市场正常售价的一半，很可能就是一个购物陷阱。一些专门骗人的网页往往仅陈列几种低价商品，坐等受害人上钩。网上购物要选择网页制作质量高、创办时间久的网站。
二、看论坛、看账户。一个负责任的购物网站一般都会有客户论坛，以便及时与客户联系。所以，最好选择带论坛的网站。公司都有自己的账户，当自称为公司的销售商要求你把货款汇入个人户头时，这很可能是欺诈的先兆。
三、看手机归属地。有的购物网站首页都提供卖家手机查属地服务，只要输入手机号码就可以知道卖家手机的开户地，然后再和网站上经营地址相比较，最好要一致。
四、上门看货。可以假称与供货商处于同城，或者在同城有朋友、同学什么的，要求上门看货，如果是骗子就不敢答应这个要求。